Termos de Uso

1. Definições

Para os fins destes Termos de Uso, as seguintes definições se aplicam:

• Portal do MU: Refere-se à nossa empresa e aos serviços por ela prestados.
• Cliente/Usuário: Pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços.
• Serviços: Hospedagem de sites, VPS, servidores dedicados, MuOnline e demais serviços oferecidos.
• Conta: Conta de acesso aos nossos serviços e painel de controle.
• Conteúdo: Qualquer informação, dados, texto, software, música, som, fotografias, gráficos, vídeos, mensagens ou outros materiais.

2. Aceitação dos Termos

Ao contratar qualquer serviço do Portal do MU, você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

Estes termos constituem um acordo legal entre você e o Portal do MU. Ao usar nossos serviços, você declara ter pelo menos 18 anos de idade ou possuir autorização legal para celebrar este acordo.

3. Descrição dos Serviços

o Portal do MU oferece os seguintes serviços:

Todos os serviços estão sujeitos às especificações técnicas e limitações descritas em nossos planos.

4. Responsabilidades do Cliente

Como cliente do Portal do MU, você é responsável por:

• Manter suas informações de conta atualizadas e seguras
• Fazer backup regular de seus dados
• Cumprir todas as leis aplicáveis ao usar nossos serviços
• Não violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Pagar todas as mensalidades em dia
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta

5. Pagamento e Faturamento

Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (MercadoPago/PayPal)
• PIX

Política de Cobrança

• As faturas são criadas antecipadamente
• Renovações automáticas podem ser configuradas
• Atrasos no pagamento podem resultar em suspensão do serviço
• Taxas de reativação podem ser aplicadas

6. Política de Uso Aceitável

É PROIBIDO usar nossos serviços para:

A violação desta política pode resultar em suspensão imediata da conta sem aviso prévio.

7. Privacidade e Proteção de Dados

o Portal do MU está comprometida com a proteção de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coleta de Dados

• Coletamos apenas dados necessários para prestação dos serviços
• Informações de contato e faturamento
• Logs de acesso para segurança e suporte

Uso dos Dados

• Prestação e melhoria dos serviços
• Comunicação sobre sua conta
• Cumprimento de obrigações legais

8. Política de Back-ups

O Portal do MU NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. É responsabilidade do cliente manter suas próprias cópias de segurança fora do servidor.

Back-ups Automáticos

• Realizamos back-ups semanais de planos hospedagem de site
• Cobertura para contas de até 20GB e 100.000 inodes
• Conteúdo sobrescrito a cada 2 semanas

9. Suporte Técnico

Oferecemos atendimento e suporte técnico através dos seguintes canais:

10. Servidores VPS

Utilização de Recursos

• Não é permitido exceder 2x os núcleos de processamento por mais de 15 minutos
• Limite padrão de 1.000.000 inodes (sujeito a revisão)
• Proibido servidores de IRC, proxies abertos ou trackers BitTorrent

Suspensão por Inadimplência

• Suspensão após 3 dias de atraso
• Cancelamento e remoção de dados após 10 dias de atraso

11. Garantias e SLA

12. Rescisão e Reembolso

Cancelamento pelo Cliente

O cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência através do painel de controle.

Política de Reembolso

Todos os reembolsos estão sujeitos a uma taxa administrativa de R$4,99.

Cancelamento pelo Portal do MU

Reservamo-nos o direito de cancelar contas que:

• Enviem comprovantes de pagamento falsos
• Não paguem a renovação ou mensalidade
• Violarem repetidamente estes termos
• Realizem atividades ilegais

13. Servidores MuOnline

Entrega e Configuração

• Prazo de entrega: 1-3 dias úteis após confirmação de pagamento
• Não incluímos configurações personalizadas de:
  • Comandos, spots, NPCs, drops
  • Edição de CashShop e PCPoints
  • Instalação de updates após entrega

Suporte

• Suporte básico via ticket durante vigência do plano
• Não cobrimos configurações customizadas

14. Programa de Afiliados

Conversão de Comissões

• Mínimo de R$25,00 para conversão em saldo
• Saldo válido apenas para pagamento de serviços na própria conta
• Não é possível sacar para conta bancária

Período de Retenção

• Comissões ficam retidas por 15 dias devido a possibilidade de estornos
• Cálculo baseado no valor efetivamente pago pelo cliente

Restrições

• Saldo não pode ser usado para domínios
• Não é possível transferir saldo entre contas

15. Limitações de Responsabilidade

o Portal do MU não será responsável por:

• Perda de dados devido a falhas do cliente
• Perda de dados devido a falhas de hardware/software
• Danos indiretos ou consequenciais
• Interrupções causadas por terceiros
• Atos de força maior
• Conteúdo publicado pelos usuários

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelos serviços no período de 12 meses.

16. Alterações dos Termos

o Portal do MU reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. com ou sem aviso prévio.

O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.